❓ Foire Aux Questions
📞 1. Comment contacter le support technique Serre-Bénin ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux pour nous joindre rapidement :
Par téléphone : +229 44 42 95 84
Par WhatsApp : via l’icône sur notre site
Par e-mail : contact@serrebenin.com
Via le formulaire de contact : Cliquez ici pour contacter notre équipe
📌 Nos horaires : Lundi – Samedi, de 8h à 18h
🗓️ 2. Comment savoir la date de livraison de ma commande ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez une confirmation avec la date estimée de livraison.
Vous pouvez également :
Suivre votre commande depuis l’espace client
Être notifié par SMS/WhatsApp
Appeler notre service livraison pour confirmation
📦 3. Mon produit n’est pas encore arrivé. Que faire ?
Voici les étapes à suivre :
Vérifiez la date estimée dans votre confirmation de commande
Si la date est dépassée de plus de 48h, contactez-nous immédiatement
Nous ouvrirons une enquête logistique ou relancerons une expédition
Notre objectif : aucune commande laissée sans réponse
💳 4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Chez Serre-Bénin, nous vous offrons plusieurs options pratiques :
Paiement mobile : MTN MoMo, Moov Money
Paiement par virement bancaire
Paiement en espèces à la livraison
Chèque certifié (clients professionnels uniquement)
Tous nos paiements sont sécurisés et vérifiables.
📦 5. Comment vérifier la disponibilité d’un produit ?
Sur chaque fiche produit :
Un badge vert « Disponible » ou gris « Sur commande » vous indique l’état du stock
Vous pouvez aussi nous envoyer un message WhatsApp ou utiliser le bouton “Demander disponibilité” pour confirmation
🛒 Nos produits phares sont souvent disponibles en stock local : sachets de culture, ombrières, systèmes goutte-à-goutte, etc.
🧰 Bonus : Services complémentaires disponibles
Installation de serres
Livraison à domicile
Maintenance et suivi technique
Vente d’accessoires et pièces de rechange
📍 Pour en savoir plus, visitez notre page Nos services ou notre boutique en ligne
Vous pouvez nous joindre :
Par téléphone au +229 44 42 95 84
Par WhatsApp via notre site
Ou en remplissant le formulaire de contact
Notre équipe technique vous répond dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
Après validation de votre commande, vous recevez une notification contenant :
La date estimée de livraison
Le numéro de suivi (si transport externe)
Vous pouvez aussi consulter l’onglet “Mes commandes” dans votre espace client.
Pas d’inquiétude !
Vérifiez d’abord la date estimée dans votre suivi de commande.
Si le délai est dépassé de plus de 48h, contactez notre service client.
Nous ferons le nécessaire pour vous informer ou vous relivrer rapidement.
Nous acceptons :
Paiement mobile (MoMo MTN / Moov Money)
Espèces à la livraison
Transfert bancaire
Paiement par chèque certifié (clients professionnels uniquement)
Sur chaque page produit :
Un badge « En stock » ou « Sur commande » est affiché.
Pour les accessoires ou serres personnalisées, contactez notre équipe pour vérifier les délais de fabrication ou d’importation.
