Services à la clientèle – Serre-Bénin
🤝 Notre engagement envers vous
Chez Serre-Bénin, notre objectif est de vous fournir bien plus que des produits agricoles. Nous vous offrons un accompagnement complet et humain à chaque étape de votre projet.
📞 1. Service client à votre écoute
Notre équipe vous assiste pour :
Obtenir des conseils sur un produit
Suivre votre commande
Résoudre un problème après livraison
Contactez-nous :
Téléphone / WhatsApp : +229 44 42 95 84
Email : contact@serrebenin.com
🚚 2. Livraison rapide & suivie
Livraison assurée partout au Bénin
Délais indiqués avant validation de commande
Suivi par SMS ou appel direct
Zones éloignées ? Contactez-nous pour une solution personnalisée.
🧾 3. Facture & suivi administratif
Chaque commande est accompagnée :
D’une facture électronique
D’un bon de livraison signé
Demandez à tout moment une copie de votre facture par WhatsApp ou e-mail.
🔁 4. Retours & échanges simplifiés
Si un produit est endommagé ou ne correspond pas :
Retour possible sous 7 jours
Échange ou remboursement après vérification
Notre équipe s’occupe de tout
→ Voir notre politique de retour
💳 5. Paiement sécurisé
Nous acceptons :
MTN MoMo / Moov Money
Virement bancaire
Paiement à la livraison
Chèque certifié (clients pro)
🔐 6. Vos données sont protégées
Vos informations sont confidentielles. Elles ne sont jamais partagées sans votre autorisation.
→ Lire notre politique de confidentialité
🧩 Liens utiles
Vous pouvez nous joindre :
Par téléphone au +229 44 42 95 84
Par WhatsApp via notre site
Ou en remplissant le formulaire de contact
Notre équipe technique vous répond dans un délai de 24 à 48h ouvrées.
Après validation de votre commande, vous recevez une notification contenant :
La date estimée de livraison
Le numéro de suivi (si transport externe)
Vous pouvez aussi consulter l’onglet “Mes commandes” dans votre espace client.
Pas d’inquiétude !
Vérifiez d’abord la date estimée dans votre suivi de commande.
Si le délai est dépassé de plus de 48h, contactez notre service client.
Nous ferons le nécessaire pour vous informer ou vous relivrer rapidement.
Nous acceptons :
Paiement mobile (MoMo MTN / Moov Money)
Espèces à la livraison
Transfert bancaire
Paiement par chèque certifié (clients professionnels uniquement)
Sur chaque page produit :
Un badge « En stock » ou « Sur commande » est affiché.
Pour les accessoires ou serres personnalisées, contactez notre équipe pour vérifier les délais de fabrication ou d’importation.
